●酒楼返券“用不脱”

陈女士在南门某酒楼就餐，当时该酒楼在搞“消费满100元送20元消费券”的活动，陈女士结账后获得了60元消费券。过了一段时间，陈女士拿着这些消费券又来到这家酒楼，结账时，陈女士拿出60元的消费券，没想到店家说这些消费券只限其西门一分店使用，本店不能用。陈女士一看消费券，马上就要过期了，只好摸了现金付餐费，心里老大的不高兴。

专家点评：市餐饮协会会长彭小平

拿到赠券后，一定要看清楚赠券的说明，一般的情况下，赠券有注明什么时候截止；限什么店使用；或者每次消费使用多少张等。

●买的特价商品，竟然已过期

超市或商超经常以特价形式来刺激消费。趁着促销，余先生就到超市买了一捆特价的火腿肠。没想到拿回家打开一看，部分火腿肠不仅已经变味，而且还有被耗子咬过的痕迹，最糟糕的是夹在最中间的一根竟然早就过了有效期。虽然最终商家进行了赔偿，但后怕的余先生却对火腿肠从此有了畏惧感。

专家点评：市食品商会、市食品工业协会宣传及活动部部长 刘沙

买特价商品时一定要看清有效期，尽量到大型商超进行购买，以免为图便宜而买到变质过期的产品，对身体健康造成伤害。注意保留小票凭证，想退货或索赔时都有保证。

●买了一件酒，有3瓶是空的

父亲要过生日了，李先生兴致勃勃买了一件好酒准备宴请宾客。找到一家自己常去的店铺，李先生拿到酒后看也没看就拿回了家。生日当天，打开一看却傻了眼，一件酒里居然有3瓶是空的，更令人费解的是，3瓶空酒外包装都完好无损，没有人为开过的痕迹。

专家点评：四川酿酒大师、白酒专家钟杰

酒在外包装没有损害的情况下遭遇空瓶，这种概率很低，只有千分之几，但为了保险，买酒一定要到正规酒水超市或专卖店，数量买得多时最好逐一检查，如果出现渗漏或瓶裂等情况，可当场退货。千万不能因便宜到批发市场，很容易买到假酒。

●旅行中拒绝购物起争执

陈佑铭，一代乒乓球名将、前国家队选手。去年5月21日，陈佑铭和妻子参加4日3夜旅行团到中国香港旅游。陈佑铭参加的旅行团是一个廉价旅行团，香港接待旅行社是永盛旅游。5月22日中午，女导游安排陈佑铭和团友到红磡半岛广场的一家珠宝店购物。据称，综合录像片段及店员所说，当日陈佑铭和约20名团友入店参观后，独自走到店门外看报纸。半小时后，导游叫陈佑铭返回店内，他进店一会儿后再次离开商店时与导游发生争执，其后领队劝说无效，更演变成三方口角，陈佑铭疑因气愤晕倒，店员叫来救护车将他送往医院。然而，陈佑铭在被送往医院途中不治身亡。

专家点评：宝中旅游·四川新东方国际旅行社总经理鲁侠

少数不正规经营的旅行社给旅游者的合同较隐秘，一般旅游者很难看出行程里的猫腻。旅行社一般在同一行程打出高、中、低三个价位，在旅游者看来都差不多，多半会选择低价位的，但是实际上差距却很大。针对当今旅游市场上部分旅行社不正规经营现象，游客要提高自我维权意识，希望通过旅游局质量监督部门的工作能逐渐使理性消费群体壮大，旅游者若被侵权，应及时向旅游质监部门投诉。

●一起参团出游，老人要多交80元

市民于先生计划带女友、妈妈及奶奶去旅游一圈。但咨询完几家旅行社后，他很郁闷。原来，同一个旅游产品和标准，奶奶要被加收“老人费”。据于先生介绍，在某旅行社营门口门市部，一名工作人员向他推荐了极具诱惑的“昆明+大理+丽江双飞6日游”，报价900元/人。但当得知随行的有一位老人时，工作人员马上提出老年人要多收80元钱。“线路标准一模一样，凭什么要多收老年人钱呢?”于先生很疑惑。随后，记者暗访发现，港澳、云南、海南、广西、新马泰等线路，55岁以上的老人都要加收80-300元的“老人费”。

专家点评：四川康辉国际旅行社总经理郑军

旅行社这样做，完全是按照消费能力来划分参团费用。在低价团中，旅行社收取游客报名费时不计较收益，而是把利润押在旅游团购物上，如果大部分游客在行程中买账了，旅行社的这个团就“赌”赢了。在这些旅行社看来，老年人群体没有什么购买能力，因此要加收一些费用。事实上，在部分旅行社，不只对老人加收费用，像记者、老师、医生等人群也会多加收费用。因为在旅行社看来，记者和老师太精明了，购物很理性。

因此，为了不为强制购物、多收团费等现象所困，建议游客选择诚信可靠的旅行社产品，另一方面配合执法部门，共同清除这些不诚信经营的旅行社。

●九黄低价团，隐藏购物自费玄机

九寨黄龙双汽4日游天天特价！450元,420元？最低仅360元，连成本价750元的一半都不到！

去年，因汶川地震中断近两年的“九黄陆路旅游团”刚开放，省内个别旅行社为争抢这条黄金线路客源，开始互相“拼杀”，以超低价揽客。一位不愿意具名的导游给记者介绍了“低团费”、“零团费”、“负团费”的九黄陆路团的经营样本。由于九寨沟门票“返点”几乎没有，导游只能从其他渠道收回成本。如4天的行程，至少设计4个购物点。一旦大巴将游客拉进购物点，“数人头”就开始了，一般来说，导游能从每位游客身上抽取10元~20元。买东西则按照比例进行抽成，一般总额的20%~30%左右。此外，在一些购物项目中，以次充好，比如把玻璃当玉、水晶来卖，回扣就更是惊人了。表演项目也可以抽成，200元左右的一场表演，导游能从每位游客身上提取50元左右。

专家点评：海航旅业成都公司总经理罗彬

游客一味追求低价，到头来旅游变成了配菜，购物却成了主角。对于游客，在参团时，应选择信誉较好的旅行社，并与之签订利益合同，明确约定报价所包含的服务项目和内容。