自全市创建全国文明城市工作开展以来，旅游度假区管委根据区委、区政府的要求，按照创城工作部门责任分工和部署，积极主动，大胆创新，全力以赴完成了创城工作的各项任务。
一、精心谋划，周密部署
针对创城工作，旅游度假区管委首先召开了全体机关干部动员大会，成立由毕建明主任挂帅的创城工作领导小组，其他人放下手中的业务工作，全力配合创城调度。确定了毕建明同志负总责，邵永春同志主要牵头行业管理方面的工作，对接全区各星级饭店、旅行社、景区和规模以上酒店；张兆聚同志牵头对接协调黄海街道办事处做好创城任务，针对分包的鹿鸣社区，将人员分成了鹿鸣北区、宏福园小区和鹿鸣商业区三个小组，举全体之力全面推进创城工作。
二、抓住重点，各个击破
（一）行业管理方面
在这次创城工作中，需要发挥极其重要的行业管理职能作用，即对全区各星级饭店、旅行社、旅游景区和规模以上的酒店担负着完成窗口指标考核工作的任务。创城开展前期，我们就对全区各旅游企业下发了《关于切实做好创城工作，树立旅游企业文明形象》的通知，全面督促各旅游企业搞好自查，通过搞好环境卫生和提升旅游从业者素质入手。同时将文明城市对酒店旅行社具体的考核标准印发给各旅游企业，并组成督导组对其进行前期的督查。重点对各大宾馆酒店检查了环境卫生是否整洁优美；有无方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；娱乐服务等是否明码标价；消防设施是否完好；客房是否干净、无异味；是否有高效的投诉处理机制等。对各旅行社景区检查了导游带团是否佩戴胸卡；是否使用普通话讲解、用语文明；服务是否规范，不索取小费，不误导游客消费；服务承诺制度是否公示等。旅游度假区管委督查组进行昼夜不间断走访，认真细致地摸查，督促清理出所有的卫生死角，从根本杜绝一切不达标现象的出现。创城检查工作结束后，于8月26日下发了《关于对全国文明城市创建工作情况的通报》，对我区创城工作中表现突出的旅游企业进行了表彰。
（二）分包社区重点
旅游度假区管委分包了鹿鸣社区的卫生清扫任务，主要包括鹿鸣北区、宏福园小区和鹿鸣商业区三部分，人手少、任务重。机关干部全体出动，分为三个小组，按照区里规定从早七点晚七点每天都奋斗在创城工作中，在各自分到的责任区域积极做主力，个个打头阵。由于工作量繁重和时间紧，还请烟台大学的大学生志愿者共同参与，确保环境整治无死角，不留一片纸屑，不存一个烟蒂。由于整个宏福园小区物业管理不到位，多年来垃圾成堆，我们共清理垃圾56车，为整个小区换了新面貌，受到了居民的好评。
三、多方协调，主动工作
旅游度假区管委对此次创城工作高度重视，建立了日汇总、日调度制度，每天工作结束后都召开全体工作人员调度会，调度汇总当天的工作情况，部署第二天的工作任务。不仅完成自身担负的清扫任务，还利用自身行业优势，积极与市旅游局做好协调，通过市旅游局第一时间掌握了文明城市考察组到来的时间、车辆、路线、人数以及入住酒店等各方面情况，并积极主动向区里领导做好汇报工作，使全局工作进行的有备无患。考察组入住之后，毕建明主任主动靠上去做工作，陪同考察组参观黄海游乐城等，积极向检查组宣传烟台的城市形象，描绘烟台的文明画卷，并向考察组工作人员赠送了个人创作的书法作品，让检查组满意而来，高兴而去，为烟台文明城市的建设做出了贡献。
|
当前位置：亚太旅游网 >> 旅游新闻 >> 旅游资讯 >> 莱山旅游度假区管委创城工作成效显著
