胶东在线消息 “十一”黄金周已经结束，仍有部分游客投诉黄金周期间的旅游质量问题，相关部门提醒广大游客，旅游投诉要注意时效。

　　记者昨天从烟台市旅游质量监督管理所了解到，“十一”黄金周期间，全市共接听旅游投诉、咨询电话29起，其中旅游投诉4起。烟台市旅游质量监督管理所所长刘慧：“从今年黄金周的情况来看，主要是旅行社在招揽游客报团的时候，对游客当中应该享受一些优惠政策的有关证件的了解和收集的不够，处理的不当而引起的投诉。另外一个，我们现在有些旅行社，对一日游的游客在旅游合同签订方面，不是很严谨。”

　　据了解，近几天，仍然有部分游客打电话投诉。刘慧表示，根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉的时效期只有90天：“按照规定，以旅游合同签订之日起，一直到旅游结束90天之内，你认为旅行社对你侵犯了合法权益，可以向旅游投诉机关来要求处理，如果超过这个受理期限的话，我们按照法规不予受理。你认为你的权益还没有得到保障的话，你可以直接向人民法院提起起诉。”