人民网上海4月11日电 （记者沈文敏）从今天召开的2012年上海市旅游政风行风建设工作会议上获悉，今年上海旅游行业工作重点之一是坚持把解决群众反映的突出问题和对突出问题进行整治作为规范旅游市场秩序工作的重点。

　　据介绍，重点整治内容包括陆家嘴地区旅游环境、旅行社中出现的虚假宣传广告、严厉查处旅行社报价低于成本的行为以及导游诱导消费者购物等顽症。据了解，上海浦东陆家嘴地区旅游景点众多，是外来游客的主要观光地，但长期以来黄牛拉客扰民事件不断，旅游秩序较为混乱，严重影响上海创建世界著名旅游城市目标。

　　同时，上海旅游业将突出抓好旅游应急机制的作用发挥，进一步完善应急预案，在第一时间快速处置涉及游客生命安全事件，切实维护好游客的正当权益。加强行业管理，规范旅游市场秩序。以创建诚信体系为核心，以规范旅游市场秩序为主线，改进监管方式，创新监管手段。坚持开展对本市旅游企业行风满意度第三方测评工作制度，把游客满意度作为行风建设的评判标准，测评结果年底向社会公众和媒体进行公布。

　　上海市副市长赵雯指出，旅游政风行风是旅游业发展水平的综合反映，对促进旅游业健康发展、建设世界著名旅游城市至关重要。全市各级旅游管理部门要进一步提高认识，以政风建设带动行风建设，坚持依法合规、忠诚履责、贴心服务，严格行业管理，加强市场整治，完善诚信体系，不断提升管理和服务水平。各旅游企业要坚持守法、诚信、行善，始终保持敬畏心、感恩心、事业心，精细化管理、人性化服务，进一步提高旅游服务质量，实现经济效益和社会效益双丰收，共同营造旅游业发展良好环境。