客人入住酒店摔倒受伤,由于前台登记入住的不是受伤客人名单,当客人起诉酒店时,酒店以录像资料删除没有证据证明客人是在酒店受伤为由拒绝赔偿。
吴某告诉法庭,今年2月15日晚,他与两名朋友一行前往合肥一酒店住店,在办理入住手续时仅用朋友刘某一人身份证登记。半夜,由于房间卫生间地面湿滑,吴某摔伤导致骨折。事后,他向酒店索赔遭拒,遂诉至法院诉请赔偿损失,同时申请法院保全酒店的视频材料。但酒店主管称该视频资料因超过保存期限,已自动删除。由于没有入住登记信息加上仅有两位有利害关系的朋友的证言,另外,由于宾馆行业监控视频资料的保存期限暂无强制性规定。据此,一审判决驳回了吴某的诉讼请求,目前吴某已上诉。
蓬莱旅游网提醒您:入住酒店需详细登记资料,以便于维权。
|